Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstępowania od umowy, zwrotu produktów, reklamacji oraz zwrotu środków w sklepie internetowym Polskie Warzywa działającym pod adresem https://polskiewarzywa.shop.

Dane sprzedawcy:

Polskie Warzywa

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Praga-Południe, miejsc. Warszawa, ul. Komorska, nr 8, lok. 70, 04-161

Telefon: +48515941872

E-mail: info@polskiewarzywa.shop

Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z:

– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;

– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);

– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

– Kodeksem cywilnym;

– Innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@polskiewarzywa.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.

Sprzedawca zwraca klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostarczenia oferowanej przez sklep.

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Metoda zwrotu środków

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez klienta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Zwrot nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla klienta.

Zwrot produktów

Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed jego upływem.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sklep ma prawo odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

– produktów szybko psujących się;

– produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia;

– produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych;

– produktów przygotowanych według indywidualnych wymagań klienta;

– innych produktów wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub usług świadczonych przez sklep.

Reklamacja powinna zawierać:

– dane klienta;

– numer zamówienia;

– opis problemu;

– żądanie klienta.

Reklamacje można przesyłać na adres info@polskiewarzywa.shop.

Sklep rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może korzystać z uprawnień przewidzianych przez przepisy prawa, w tym żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli jest to dopuszczalne.

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Skorzystanie z takich procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem lub reklamacją są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności sklepu.

Postanowienia końcowe

Polskie Warzywa dokłada wszelkich starań, aby procedury zwrotów i reklamacji były przejrzyste, zgodne z prawem oraz przyjazne dla klientów.

Niniejsza Polityka Zwrotów podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz właściwym przepisom prawa Unii Europejskiej.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz europejskiego dotyczące ochrony konsumentów i sprzedaży na odległość.